• 插花

  • 什么样的人会是你的男闺蜜

  • 什么是好的生活

  • 真正的“教父”规划幸福

  • 谢霆锋:幸福不是源自财富,而是来自下厨

  • 微写作

  • 微评

  • 球形的?!

  • 表妹要记得吃药

  • 知识就是黄焖鸡

  • 坚持住的梦想最有价值

  • 美国大学新生报到日什么样

  • 成龙:中国式父亲根本不懂爱

  • 浓情蜜爱也会过劳死

  • 不被赞美 最是逍遥

  • 不是乔布斯,就别退学

  • 无所事事是种病

  • 成功者的走跑拼战法

  • 玩的四种境界

  • 我认为的幸福

  • 尊敬的鹦鹉

  • 安德鲁克斯和狮子

  • 夹页中的枯蔷薇

  • 约定

  • 黑猫

  • 神回复

  • 提钱伤感情

  • 无敌上上签

  • 买包为哪般

  • 七天

  • 监狱风云

  • 开怀篇

  • 你9岁玩泥巴,人家穿上西装成大佬

  • 李易峰:甘于平淡,保持浪漫

  • 《大爆炸》追上了《老友记》?

  • 弹幕来袭

  • 餐桌上的领袖

  • 富人搭公交才算发达国家

  • 美式拼爹为什么不会拉仇恨

  • 柯震东:那个哭鼻子的吸毒男孩

  • 是什么让我们变得恶毒

  • 换来的“赞”,其实是“毁”

  • 错觉常常欺骗你

  • 你是你吃的东西造出来的

  • 瀑布效应

  • 这三个字,你说得出口吗

  • 所有深爱皆克制

  • 他的四月天

  • 培根体

  • 一只流浪的狗

  • 捡骨师廖煌柱

  • 柔情打败凶悍

  • 《情书》中的情书

  • 感恩的窗帘

  • 菲利普,别搞砸了

  • 要么瘦,要么忘记你

  • 一个人的时候很帅气,才会出人头地

  • 一个西北汉子的一流姿态

  • 不看脸的美国人

  • 自曝三分短

  • 帮青蛙过马路的荷兰人

  • 追糖果的人

  • 上海人的小气叫精致

这三个字,你说得出口吗

啪啪啪(性教育从此开始...)
警示:18岁以下未成年人禁止入内!
“对不起”让下属说出来不容易,要想出自领导之口就更难。这三个字几乎也是当今老板使用频率最低的词之一。去年,我参加了我的一位教练对象的企业内部大会,会上有一位骨干在汇报最近带团出国考察的体会,介绍国外同行业一些值得借鉴的做法。老总听着听着,突然当众打断发言:“那公司我也去过,你根本不了解当地情况,凭什么还在台上讲?公司白花了这笔差旅费!”此君当时如遭雷击,一下子乱了方寸。不过他缓过神后,还是结结巴巴地坚持讲了下去。慢慢地,大家发现,发言者是做了细致调研的,老板也察觉出刚才结论下得过早,实在是错怪他了。会议结束后,老板主动拉着这位胖胖的下属,搂着他的熊腰拍了张合影。据说年终老板还给他发了个“特殊贡献奖”。老板虽然嘴上不愿意承认,但用行动表示了道歉。
  大人物有时也这样道歉。起初丘吉尔对杜鲁门的印象很坏,但后来找了个机会告诉杜鲁门,自己以前低估了他,用赞誉的方式表示了歉意。美国次贷危机发生时,格林斯潘几乎说出了这句话,但并不彻底。他承认:“是的,我已经发现了一个漏洞。我不知道这一漏洞有多大,或者会持续多久。”这三个字几乎到了喉咙口,最后还是吐不出来。
  2001年,美国戴尔公司有半数员工打算跳槽,公司CEO迈克尔·戴尔下令调查出状况的原因。反馈上来的信息是,多数下属对他没有强烈的忠诚感,并认为戴尔不近人情、与人感情疏远。这让戴尔大感意外。经过反思再反思,一周之内,他决定向20名高级经理公开认错:承认自己过于腼腆,承认跟人相处时显得冷淡和难以接近,他承诺将和大家建立更加紧密的联系。那天当众认错的实况还做了录像,并发给了公司每一位经理。大家对“极度内向”的戴尔会公开检讨感到非常震惊,一场认知危机随着迈克尔·戴尔的真诚道歉悄然化解。腼腆也能算是错误吗?戴尔的回答是:如果员工说是,那就是!道歉有时看上去是一种认错的表现,其实更是一种对对方感受的尊重。
  据美国《财星》杂志统计:与人争执或犯错后,年薪超过10万美元的高收入者道歉的比率是年薪2.5万美元收入者的一至两倍。在世界各地,或许只有成功的老板才会认错。2012年,美国的巴菲特在年终致股东的公开信中承认自己的五大错误。在中国,《总裁的20大失误》《鹰的重生》《一江春水向东流》也是一些老板的认错书。有一种说法,成功的老板是错误铸就的,假如换句话说,没有成功的老板,是否很少肯认错的呢?
  “对不起”之所以难以启齿,对讲话者来说需要勇气、需要放下身段。不过,说声“对不起”并不可怕,或许还要讲点艺术:
  直面问题,忌用“但是”。大部分道歉会这样:“对不起……是你没理解我”“也许看起来是我的错,但……”道歉者不像是为个人行为道歉,而像是在指责对方的挑衅行径。真正的道歉应该是“对不起,我……”或“对不起,我们……”。
  兑现承诺。道歉者应承诺做出改变。这句话应该说得简洁、可行、具体。当你说这三个字的时候一定要发自内心,跟说“我爱你”一样虔诚。如果只是从牙缝里挤出来,人家还是会感觉得到的。

微信"扫一扫我",不一样的阅读体验

读万卷微信公众平台

微信扫描,以添加【读万卷】公众平台


分类:19期 | 标签: | 1 views

发表评论

电子邮件地址不会被公开。

无觅相关文章插件,快速提升流量