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凭啥非要记住你的名字

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当年,刚到美国留学不久,我便去了一家餐馆打工,具体地说就是做服务员端盘子。我对美国的餐馆工作并不熟悉,语言上也没有半点优势,一切都得从头开始。几个月后,我从餐馆的“学徒工”成长为“明星”,很多顾客夸奖我,送来了不少鲜花贺卡,也收到了不少小费。端盘子的日子让我总结出一些窍门:得记清楚谁先来谁后到,不分名望地位,依次公平服务;得记住他们喜欢吃什么,不喜欢或痛恨吃什么;而更重要的是当场记住客人的名字,日后他们再来光顾,也能脱口叫出。那时我悟到,对我来说,记住用餐者的名字,就意味着“人缘财源”。
  后来我去了哈佛大学教书,学校有个基本要求,老师进课堂的第一天就得叫出每名学生的名字。在美国学生看来,如果你叫得出张三,叫不出李四,你就有厚此薄彼之嫌;于是,开学前几天,老师们把记名字当作头等大事来做,个个拿着花名册对着照片一遍遍呼唤。回想起在中国大学教书的日子,我何须练此武功?后来听说,美国优秀教师守则的第一条就是“记住学生的姓名”。
  任正非或许也是了解此道的人之一。据华为最老的一位员工告诉我,创业初期,老任就把对员工的关心落到细处,他给自己定了一个严格的规矩:“公司每个人的名字我都要叫得出,不但现在,今后也一样。”那时公司员工还不到30人,或许当时任正非脑子里想象公司的员工数字有300人也差不多了,哪知后来发展到8万多人了,现在他当然做不到了。
  美国人吉姆·弗雷在这方面有着超凡的能力。他早年因贫困辍学去砖厂打工,后来做过石膏公司的推销员。他因牢记别人的名字获得了许多人的喜爱,他的业绩也因此节节攀升。他担任过邮政首长及民主党要职。记者问他成功的秘诀,他说:“辛勤工作,就这么简单。”记者说:“你别开玩笑了!”他反问道:“那你认为我成功的原因是什么?”记者说:“听说你可以一字不差地叫出一万个朋友的名字。”他更正道:“我能够叫得出名字的人少说也有五万。”吉姆·弗雷把记住人名这样的小事也做得如此出色,难道他会不成功吗?
  在交往中,若是把人家的名字忘掉或说错了,你会处于一种非常不利的地位。如果确实是因为记忆力有点差,或许可以试试下面的说法:
  ※对不起,我没有听清楚。(拿破仑三世的方法,让对方再说一遍,加深记忆。)
  ※您的名字我念得对吗?(其实人们很愿意帮助你把他的名字念对。)
  ※我记忆力差,请让我记下来。(下属不但不会讨厌,还会产生一种自重感,但不适合对尊贵的客人。)
  ※哎呀,又有一阵没见面了,我能再记一下你的名字吗?
  准确地叫出人家的名字,是给你自己的形象加分。

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分类:20期 | 标签: | 4 views