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七种颜色的伦敦火车站

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伦敦火车站是世界上最繁忙的交通枢纽之一,每天要接待两三百万人。车站分为地上、地面、地下三层,每层有16个进出口。刚建成时,因为来自世界各地的旅客语言不通,加之火车站的环境又复杂,每天坐错车要求退票改签的旅客达上千人,高峰时期一天曾有上万人赶不上车或是坐错车。
  当时车站的领导发动大家想办法改变这种状况。有人建议,增加人手,在每个候车室、月台做引导。但这种方案被否定了,因为不是每一个旅客都懂英文。
  有一个年轻人想出一个办法,就是把自动售票机出售的车票的颜色和候车室的颜色、月台的颜色以及要乘坐的火车的颜色对应起来。
  比如,旅客从自动售票机上买一张到曼彻斯特的车票,车票是蓝色的,旅客就去蓝色的候车室候车,然后上蓝色的月台,最后上蓝色的火车。只要你不是色盲,即使一个英文单词都不认识也能到达目的地。
  当时就有人反对说,为什么要改候车室、月台和火车的颜色,花花绿绿的,不让人看花眼了吗?这样花费的成本太大了。也有人说,月台这么多,火车这么多,用来区别的颜色不多,肯定会有接近的,到时候旅客因为无法区分清楚颜色而乱坐火车不是更麻烦吗?
  车站领导敏锐地意识到改变候车室、月台和火车的颜色,这一打破常规的做法会带来意想不到的好处,于是认同了年轻人的想法,让他在最短时间内完善这个方案。经过一段时间的研究,这个年轻人做出了最完美的方案:在同一时间段内,所有的候车室、月台及进站的火车,用赤橙黄绿青蓝紫七种颜色区分开来。接着用一种特殊的LED灯光把一个方向的旅客引导到一种颜色的候车室内,在一个候车室内,按车票上的出发时间顺着一种颜色的通道走到相同颜色的月台,然后上同一颜色的火车。
  现在,你要是去英国旅游,在伦敦火车站,你不用问任何人就可以轻松乘上火车并到达目的地。
  打破常规,改变固有的思维模式,不仅让伦敦火车站成为世界上每天接待人数最多、运行最通畅的交通枢纽,也成为游客到英国必看的风景之一。
  (秋 野摘自《生活潮》2015年10月上,全景视觉供图)

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