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抛弃聒噪的导游和厚重的旅游手册?香港人郭颂贤的生意从这里开始。
  租用一台三星Galaxy Note智能手机,开启香港之行的美食、购物之旅,郭颂贤大学毕业后创办的Tink Labs公司就提供这样一种“handy服务”,其目的是希望为游客提供一个便携的香港旅游伴侣。
  这个商业模式的灵感源于郭颂贤2011年的一次澳洲之旅。当时,在境外用手机电话、3G上网的漫游费非常昂贵,几千元的费用一下就耗完了。回香港后,郭颂贤留意到很多去香港旅行的人都面对类似的问题:美国人到港3G上网的漫游价格大约在20美元/分钟;有的国家如日本的手机卡在香港压根无法使用。郭颂贤自己的判断是,对大部分来港的行人来说,换一张本地卡,甚至一部手机,是很迫切的需求。
  但这一需求早就被当地的运营商们留意到了。在香港街头密集的便利店里,游客随处可以买到当地的手机SIM卡,费用甚至低至20元/天。郭颂贤没什么资源“虎口拔牙”,但他仍希望以“包打电话和上网”为基础,吸引到港游客。
  在郭颂贤看来,厚重的地图册和网络固然为游客提供了大量关于香港的资讯,但对很多仅到港几天的人来说,他们更需要一个由本地人精心筛选,可以代表香港特色、宁缺毋滥的旅行指南。此外,结合LBS(基于位置的服务),可以为游客提供实时更新的导游指南。
  如此一来,游客可以从手机里下载合作商家的优惠折扣券。当然,在归还手机时,服务生会当着用户的面清除掉手机里所有的用户信息。
  但一位符合郭颂贤理想客户特征的龚小姐认为:“68港元太贵了。如果能推出一些更有科技含量的服务还不错,比如香港一些地名只有用粤语表达出租车司机才听得懂,那是不是可以增加一个地名粤语发音?”对此,郭颂贤认为68港元的价格确实不算低,但他希望顾客可以通过商家优惠服务得到更多增值的体验。
  不过,这个服务如今尚未实现盈亏平衡。公司现在的团队成员大约在70人,以三星Note为主的终端设备大约在1000台左右。采购成本高,而且还出现手机被游客取走不还的情况。“我们如果要到内地追回手机,成本太高了,因为手机和信用卡账户绑定,我们可以扣除手机本身的费用,但还要重新采购和制作界面,算起来还是亏的。”郭颂贤如此表示。
  对于持续的盈利模式,郭颂贤承认:“和商家合作所产生的消费,我们也会进行提成。未来我们也不排除内置广告。”不过,“我们一定是以用户体验为最优先的位置”。

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