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制度无过错

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两名中国人去意大利旅游,他们坐火车从首都罗马出发,去举世闻名的文化旅游胜地佛罗伦萨参观。因为是第一次去,便提前买好了车票。车票上并没标明座位号,在进站经自动检票机时,两人为能尽快上车抢到好座位,就匆忙冲过自动检票机而未检票就上了车。又见车厢内并无列车员,所有座位都没有标明号码,乘客可以随便坐,两人在找到满意的座位后,长出了一口气。车开动后,两人以为会有人来查票,但4个小时过去了,并无任何查票的迹象。一直到了目的地佛罗伦萨,也没见到查票员出现,出站口也没人检票。出了车站,两人打趣道:“早知道没人查票,就别买票,可以省好多钱呢,要不回去时就别买票了?”说笑归说笑,但两人还是说:“出了国门,代表的就是咱全体中国人民,万一被抓住,这不丢咱国家的脸面吗?”

  参观完佛罗伦萨返回时,两人仍自觉买了返程票,仍没有经自动检票机检票就上了车。也许是参观累了的缘故,两人坐下后不久便昏昏欲睡。突然,其中一人被推醒,他睁开惺忪的睡眼,见跟前站着一位中年男子,叽里呱啦对他说着什么,好不容易从那人大幅度的手势中搞明白了,人家是这趟列车的查票员,现在要开始查票,请他出示自己的票。他赶紧推醒同伴也把票拿出来。
  当两人把票递过去后,查票员的脸色突然变了,随后用很蹩脚的中文对他俩说:“你们的票有问题!”
  两人面面相觑,急忙辩解道:“没有问题呀,绝对是从售票窗口买来的。”
  查票员的头摇得跟拨浪鼓似的,一字一句地说:“票确实是真的,但没有通过自动检票机检票。按规定,没有经过机器检过的票,就视为故意逃票,就要对你们处罚。”说着,他拿出一张罚款标准的表格,让他俩对照自己手中的票价,计算出应该支付的罚款数。两人认真看了那张表格,和自己手中的票价换算后,惊愕地张大了嘴巴,竟要被罚去 50欧元,远远高于两人票额的总和。两人当然不干了,和查票员理论起来,说明了不应被罚款的理由:第一,我们已经买了票,并没有逃票;第二,我们是外国人,不懂意大利文,而且检票机前也没英文提示,不知道必须检票;第三,鉴于我们是初犯,也应该免除处罚;第四,按照中国铁路惯例,即使没有买票,到了车上也是可以补票的……不等两人陈述完理由,查票员就操着不太流利的英语大声说:“你们要清楚,这里不是中国,而是在欧洲,在意大利,你们必须遵守这里的制度。”查票员一边说,一边请他们跟他去另一个车厢,两人不知道他要干什么,就懵里懵懂地跟着去了。
  到了另一车厢后,查票员先请一个韩国人拿出票来,又请一个美国人也拿出票来,然后对两名中国人说:“请你们看看,他们并不是意大利人,和你们一样,都是来意大利参观的外国人,可他们都经过自动检票机检了票,而你们没有检票,当然要受到处罚。”
  事已至此,两人也无话可说。查票员开导他俩:“虽然你们有可能不知道这里的制度,但大多数人却是知道的,因此你们就没有理由不知道!这就是说,制度没有错,错的是你们,你们就应当受到处罚。这样浅显的道理,你们一定要明白!”说着,他接过50欧元罚款后,为他们开了收据,礼貌地打了招呼,继续工作去了。
  此事让两名中国人感触颇深:虽然只是忽略了一个没有检票的细节,也并没有逃票,却受到了超过票价总额的罚款,表面看似乎不近人情,却反映出意大利人执行制度的严肃性。在他们意识中,一个制度一旦形成,就具有不可动摇的权威性。大多数人都知道的事,就成了常识,那你就没有理由不知道。你不知道是你的错,就理应受到处罚。

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分类:17期 | 标签: | 9 views