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只说事实

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美国洛杉矶电视台曾经有一个名叫“法网”的节目,节目中的一位主持人因为一句台词“只说事实”而出了名。每次当他采访一个人,对方将要把故事讲出来时,这位主持人都会提醒:“只说事实。”当人们讲述一件事时,总是习惯把自己的理解加进事实中。事实不会发生变化,但讲故事的人不同,对事件的看法不同,讲述的方式也会各不相同。
  最近在我生活中发生的一件事就很好地证明了这一点。
  那天,我正在曼哈顿大街上走着,欣赏着春日的美景,忽然发现很多汽车都鸣起了喇叭。一个男人从一座公寓楼里跑了出来,钻进了街道上一辆阻碍交通的卡车,随后就是一长串汽车的鸣笛声和司机的吼叫声。卡车司机发动了他的汽车,但是在倒车时撞上了后面的一辆车,然后又向前冲了过去。接着,这辆卡车向右一个急转弯,撞上了一辆正在行驶的摩托车,又撞歪了一堵水泥墙,最后撞在他刚跑出来的那座公寓的墙上。
  我站在街头目睹这一幕幕,我的第一个想法是自己很幸运,没在那边街道上走。第二个想法就是这个男人一定犯了糊涂,大声嚷嚷的司机们和汽车的喇叭声把他给弄傻了。我心里想,我刚才看到的这件事肯定会出现在当晚的新闻里,报道应该是这样的:“女士们、先生们,晚上好!欢迎收看《五点报道》。一位温文尔雅的卡车司机被当街气疯……”
  一个小时后,我把这件事讲给了一位警察。我发现对这件事还有一个不同的叙述版本:这位卡车司机的助手听到了汽车喇叭声,马上跑到街上,想要把这辆车从道上开走。但遗憾的是他没有驾照,不能很好地控制车。他的意图是好的,只不过结果是糟糕的。
  这就是同一件事出现的两种解释。卡车倒车,撞上后面的一辆车,接着撞上了一辆摩托车,撞歪了一堵水泥墙,然后又撞在公寓的边墙上——这些情况任何人都能看到,但是对这一系列事实的叙述,有多少人,就会有多少种说法。

  在日常的人际交流中,我们总是习惯于在讲述所见之事时,加上自己的主观看法,而听的人则会综合起来听。为了给交流创造一个客观、宽松的环境,我们可以学着把自己的看法从所见之事中剔除出去。当一个人向众人询问一件事时,他想要听到的是事实,而不是回答者个人的演绎和看法。
  当人们把自己的看法和事实混在一起时,交流就出现了困难。为什么呢?首先,如果一个人在讲述事实时加上自己的主观看法,在别人听起来可能就成了一种批评。“你的工作做得不怎么样。”这就是把个人看法和事实相混的一个例子。
  在说话时,弄清楚自己是不是把个人看法和事实相混,有助于交流顺利地进行下去。讲述一件事时,丝毫不带个人的看法也许是不大可能的,但我们可以尝试在交流中调整自己的说话方式,你也许会发现,自己与别人有了越来越多更有效的交流。
  (生如夏花摘自新浪网孙开元的博客,文尼科恩帕图)

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